Dolandırıcılık Vakalarına Davetiye! İade Yapılmayacak!
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan 15 günlük iade hakkı Yeni yönetmelik kapsamında tarih oluyor. 1 Ocak 2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe gireceği söylenen yeni yönetmelikle birlikte, internetten satılan cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünler için vazgeçme hakkı kaldırıldı. Cayma hakkının kaldırılmasıyla birlikte tüketiciler artacak olan dolandırıcılık vakalarından dolayı oldukça huzursuz olduklarını belirttiler.
Yeni alınan kararın tüketiciyi her açıdan zor durumda bıraktığını söyleyen Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, “Bu karar 2023'ten beri uygulanmaya çalışıyor. Bu yılbaşında uygulanacaktı ama bir daha ertelendi. Tabi kararın ertelenmesi, kamuoyunun hazırlanması yönünde yani buna toplumu alıştırmaya çalışıyorlar. Burada ciddi bir sıkıntı var. Biliyorsunuz bu internet üzerinden dolandırıcılıklar zaten çok yüksek bir oranda artmıştı. Yani insanların verdikleri siparişin yerine başka ürünler geliyor ya da işte teknik özelliğe uymayan ürünler geliyor ve bunların bir kısmını iade edebiliyorduk. Şimdi bunu da tamamen kaldırmaya çalışıyorlar. Bu durumda dolandırıcıların önü açılmış olacak. Yani size bilgisayar ya da bir marka telefon gönderdiklerini söyleyerek başka bir marka gönderecekler ya da başka bir ürün gönderecekler. Siz bunu iade etmekte artık eskisi gibi rahat olamayacaksınız. Zaten eskiden de çok rahat değildi. Çünkü eğer internet üzerinde güvenilir bir firma değilse bu firma zaten iade edemiyorsunuz. Adresi belli değilse, yeri yurdu belli değilse zaten o zaman da dolandırılmış oluyordu. Ama şu anda artık adres belli. Güvenilir sitelerde de bu tip problemler çıkmaya başlayabilir. Çünkü satışı artırmak için yanıltıcı bilgiler verip, olduğundan büyük gösterip daha fazla özellik gösterip ürünü satmaya çalışmaları, sonrasında da vatandaşın bu ürünü aldıktan sonra geriye gitmesinin engellenmesi bir dolandırıcılık yöntemi olacak. Bunun kaldırılmaması ve yönetmenin tamamen iptal edilmesini bekliyoruz ama yönetmelik biliyorsunuz 2026 yılına ertelendi. Bu da kamuoyunu yavaş yavaş tepkisini azaltarak uygulamaya çalışıyorlar” şeklinde konuştu.
DOLANDIRICILIK VAKALARINA DAVETİYE
Yönetmeliğin yeni dolandırıcılık vakalarına davetiye çıkardığını ifade eden Dinç, “İnsanlar görmedikleri bir şey alıyorlar ve fotoğrafın, videonun birtakım özellikler kullanarak bir ürün olduğundan büyük gösterilebilir, olduğundan farklı gösterilebilir. Çeşitli fotoğraf hilelerini sizlere örneğin elinizde kocaman bir çanta beklerken küçücük bir el çantası gelebilir. Ya da mavi renk bir şey beklerken yerine turkuaz ya da başka renk bir şey gelebilir. Çünkü renkler değişebilir, insanlar görmedikleri bir şeyi aldıkları için bunu iade etme hakları vardır Tüketici kanununda biliyorsunuz. Aynı ürünü mağazadan alırsanız, seçerek, beğenerek aldığınız için eğer arıza yoksa ya da herhangi problem yoksa iade edemiyordunuz. Ama internetten aldığınız zaman aynı ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. Dolayısıyla insanlar bu tip problemlerde ürünlerini rahatça iade edebiliyorlardı” ifadelerini kullandı.
KARGOYU TÜKETİCİ ÖDEYECEK
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde ürün arızalı çıktığında iade veya değişim kargosunun artık satıcı yerine alıcının ödeyeceğini belirten Dinç, “Kargo ücretini de satıcı firma karşılamak zorundaydı. Şimdi yeni getirilen yönetmelikte bunun iadelerini zorlaştırıyorlar. Hem de ürün iadeleri olduğu zaman kargo ücretini tüketiciye yıkmaya çalışıyorlar. Dolayısıyla bu tamamen işte bir takım lobilerin gayretiyle uygulanmaya çalışılan bir yönetmelik. Tüketiciyi mağdur edecek, tüketiciyi zorda bırakacak bir yönetmelik. Dolayısıyla bunun ertelenmesi, tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz” dedi.
