Büyükokkalar’da Öncelik Müşteri Memnuniyeti
Çalışmalar hakkında bilgi veren Büyükokkalar Hırdavat Sahibi Mehmet Ali Okka, müşterilerinin ihtiyacı olan ürünleri, gelişen teknolojinin sağladığı en son yeniliklerle Türkiye geneline yayılmış oldukça geniş bir müşteri portföylerinin olduğunu dile getirdi. Okka, "İnşaat sektörü ve mobilya ağırlıklı çalışan bir firmayız. Genellikle mobilya ve mutfak üzerine hizmet veriyoruz. Mobilyanın A'dan Z’ye her ürünü kulpu ve menteşesi elimizde mevcuttur. Önceliğimiz her zaman müşteriyi memnun etmek oldu ve bu konuda bizler de elimizden ne geliyorsa fazlasını yaptık. İnşaat alanı üzerinde ise çimento ve demir hariç çivisi, teli, boyası ve ankastresine varıncaya kadar her konuda hizmeti veriyoruz ve vermeye de devam edeceğiz" dedi.
ÜRÜN ÇEŞİTLİLİĞİMİZ
2 BİNDEN FAZLA
Ürün çeşitliliğinin oldukça fazla olduğunu ifade eden Mehmet Ali Okka, "Bizim ürün yelpazemiz oldukça geniştir. Sırf mobilya üzerine belki 2 binden fazla, kapı kolu üzerine ise binden fazla çeşidimiz bulunmaktadır. İç pazarda geniş bir yelpazemiz var. Hem ürün çeşidi hem de tedarik açıdan bakacak olursak yüzde 80-85 oranında faaliyet alanına sahibiz. Ama tabi bizim işimiz biraz zevk ve müşterinin beklentisine göre değişkenlik gösterebildiği için bazı dönemler yüzde 15 gibi kayıplar yaşadığımız da olabiliyor. 2020 yılı bizim için gayet güzel geçti. Biz geçtiğimiz yıl salgın süreci bizleri etkileyecek diye beklerken 2021 yılının ortalarında bizlere etkisini göstermeye başladı. Özellikle bayram sonrası yaşadığımız süreç bizi oldukça fazla etkiledi. Geçtiğimiz yıl artan maliyetler yüzünden ticari açıdan herhangi bir yatırımımız maalesef olmadı ama bu yıl yeni bir iş yeri almayı hedefliyoruz. Bulunduğumuz yer bir süredir hem çalışma hem de depo alanında yetmemeye başlamıştı.İlerleyen süreçte daha büyük bir yerde çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Yeni dönemde hali hazırda fabrikaların çalıştığı yeni ürünler de bulunmaktadır. Özellikle mutfak grubu üzerinde yoğun çalışmalar devam ediyor. Çok yakında standlarımızda güzel bir değişiklik olacak. Yeni ürünlerimizi en kısa zamanda piyasaya sunmayı hedefliyoruz" diye konuştu.
ARTAN MALİYET VE HAMMADDE
SORUNU TEMEL SIKINTIMIZDIR
En temel sorunlarının hammadde fiyatlarında yaşanan artış ve hammaddeyi bulamamak olduğunun altını çizen Okka, konuşmasını söyle sürdürdü: "En temel sıkıntımız hammadde fiyatlarının artması ve hammaddeyi bulamamaktır. Hammaddeden kaynaklı malzemelerin eksik olması ve tedariğinde yaşanan sıkıntı bizleri oldukça fazla etkiliyor. Fiyatlar bir türlü dengede durmuyor. Bu konuda üretici firmaların ellerini vicdanlarına koymalarını istiyoruz. Çünkü hammadde olmayınca üretim olmuyor, üretim olmayınca da bu direkt fiyatlara ve tedariğe yansıyor. Umarım bu salgın dönemi de bir an önce biter ve bizler de normal ticaret hayatımıza artan fiyatlarla değil de sabit fiyatlarla devam ederiz. Temennimiz bu şekildedir.” •Esra Örengül
