Kasadaki sürpriz fiyatlara dikkat! Ödemek zorunda değilsiniz!
Kredi kartı ile alışveriş yapıldığı zaman, “Pos cihazı komisyon çekiyor, bilginiz olsun” diyen işletmelere sakın inanmayın! Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde işletmelerin müşteriden ekstra komisyon talep etmesi yasal değil! Bankalar, kredi kartı kullanımı için işletmelerden belirli bir oranla komisyon kesebilir, ancak bu ücreti müşteriye yansıtmak yasalara aykırı. Tüketicinin korunması amacıyla, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri, işletmelerin fiyatları ödeme yöntemine göre farklılaştırmasını yasakIıyor. Eğer bir işletme kredi kartı kullanımında ek ücret talep ederse, tüketiciler Ticaret Bakanlığı’na veya Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunabilir. Bu tür uygulamalara maruz kalan vatandaşların haklarını bilmesi ve gerektiğinde yetkili mercilere başvurması önem arz ediyor. Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç ise konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu.
ŞİKAYET ETMEKTEN ÇEKİNMEYİN
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde komisyon istemenin yasal olmadığını açıklayan Tüketiciler Birliği Konya Şube Başkanı Mustafa Dinç, işletmenin bir ürünün fiyatını ilan ettiği veya etiketine koyduğu zaman bu noktada kredi kartı ile nakit ücretinin farklı olamayacağının altını çizdi. Dinç, “İşletme eğer bir bankaya komisyon ödüyorsa bile o onunla banka arasındaki bir mesele. Zaten işletme ürünlere bu komisyonu karşılayacak kadar bir kâr payı illaki koymuştur. Dolayısıyla kredi kartı ile alışveriş yaptığınız yer ‘komisyon ücreti almamız gerekiyor’ diyorsa o işletmeye karşı çıkabilir veya şikayet edebilirsiniz. Bu tür durumlarda vatandaşların bireysel olarak başvurup haklarını araması gerekiyor. Bir müşterinin iade alması diğerlerinin de iade alacağı anlamına gelmiyor. Hakem Heyetine müracaat ederek ödediğiniz komisyon miktarını belirtip bunun geri ödenmesini talep edebilirsiniz” şeklinde konuştu.
3-5 LİRA DEYİP KÜÇÜMSEMEYİN, SONRA MİLYONLAR OLUYOR
Komisyon isteyen işletmelerin kâr paylarını müşterilerden karşılamaya çalıştığından yakınan Dinç, paranın kolay kazanılan birşey olmadığını ifade etti. Dinç, “Siz parayı nasıl zor şartlarda kazanıyorsanız esnafın da masrafı ve zorlukları olacak. Havale, komisyon ve kargo masrafı gibi. Bazı işletmelerin amacı bütün bu masrafları size yükleyerek kârını yükseltmeye çalışmak. Siz de vatandaş olarak komisyon ödemek istemediğinizi söyleyecek, gerekirse başka yerden alışveriş yapacaksınız. Eğer aynı yerden ürün almak zorundaysanız fişi alıp etiket ile arasındaki farkı ispat edip o parayı geri alabilirsiniz. Ancak komisyon rakamları küçük olduğu için genellikle vatandaşlar şikayetle uğraşmak istemiyor. Çoğunlukla komisyon ücretleri 3-5 lira oluyor. Ama işletmeler her kredi kartı ile alışveriş yapandan 3-5 lira fazla alırsa bu milyonlar ediyor. Vatandaşların bunun farkına varması lazım. Ancak maalesef vatandaş 3 liralık hakkını aramak için yola çıktığında en az 43 lira masraf yapmak zorunda kalıyor. Çünkü dolmuş ücretleri en az 20 lira. Böyle olunca insanlar uğraşmak ve daha fazla masraf yapmak istemiyor. Esnaf da bunu bildiği için rahatlıkla komisyon istiyor” diye konuştu.
TAKSİLERDE KOMİSYON ÜCRETİ 50 LİRA
Taksilerde kredi kartı ile ödeme yapıldığı zaman 50 liralık bir komisyon isteniyor. Bu noktada taksilerde hizmet bedeli aldıklarını ve aracı bir şirket olduğunu söyleyen Mustafa Dinç, “Taksiciler kendi pos cihazını kullanmıyor. Bir aracı şirketin pos cihazını kullanıyor. O şirket bunlara para ödüyor. Ama ne olursa olsun taksimetrede yazan rakam dışında bir ücret talep ediliyorsa siz bunu ödemek istemediğinizi söyleyebilir ve şikayet edebilirsiniz. Hatta paranın geri iadesini de talep edebilirsiniz” dedi.
CAYDIRICI CEZA ŞART
Komisyon konusunda; devletin, hükümetin, Bankalar Birliğinin, zabıtanın ve bu işte yetkisi olan birçok kurumun caydırıcı ceza kesmesi gerektiğini belirten Dinç, bankaların aldığı işlem ücretlerinin bir kısmının haksız olduğunun bilinmesine rağmen bir zabıtanın bankayı denetlemediğini söyledi. Dinç, son olarak şunları dile getirdi: “Ayrıca komisyon alan taksicilere veya işletmelere büyük cezalar kesilirse bir daha komisyon alamazlar, istemeye cesaret edemezler. Ancak vatandaşlar şikayet etmekle uğraşmıyor. O yüzden işletmeler komisyon istemeye devam ediyor. Devletin bu konunun üzerine daha fazla gidip yoğun bir ceza işlemleriyle caydırması lazım. Gerekirse dükkan kapatmaya kadar gidilmesi şart.” TUBA KAYA
